Account management bestaat niet

Het onderscheid tussen new business en bestaande business is complete onzin.

Dus, wat mij betreft…

Stop daarmee.

"Ik doe alleen new business acquisitie."

"Ik ben accountmanager voor bestaande klanten."

Fout.

Elke klant is new business.

Elke dag opnieuw.

Nieuwe afdeling waar je nog niet zit? New business.

Nieuw probleem dat je nog niet oplost? New business.

Nieuwe manager die je nog niet kent? New business.

Een goede accountmanager is constant aan het verkopen.

Niet aan het beheren. Dat kan de service manager.

Maar verkopen.

Kijken waar je nog meer waarde kunt toevoegen.

Bestaande klanten zijn je warmste leads.

Ze kennen je.

Vertrouwen je.

Betalen je al.

Waarom zou je daar stoppen? Omdat je een hokje hebt bedacht?

Gooi die hokjes weg en ga relaties bouwen.