Klantmomentum...aanvoelen wanneer je in (sales)actie komt

Ik wil in salestrainingen nog weleens het vergelijk maken tussen ijzersterke sales en een van mijn voetbaliconen Marco van Basten…

Ik heb het geluk gehad dat ik hem in zijn gloriedagen zag voetballen. Een van de weinige échte wereldklasse spelers die Nederland voortbracht.

Wat maakte hem zo bijzonder? Twee dingen die ik direct vertaal naar mijn salesfilosofie:

Beschikbaar zijn op het moment dat het telt. Van Basten had die zeldzame gave om precies op het juiste moment op de juiste plek te staan. Niet toevallig. Het was anticipatie, timing, voorbereiding.

In sales is dit exact wat klantmomentum vraagt. Er speelt iets bij je klant? Dan moet je er zijn. Niet morgen of volgende week. Nu. Op het moment dat jouw expertise het verschil kan maken.

Die onverwachte, creatieve wending. Van Basten's techniek liet hem dingen doen met een bal die niemand zag aankomen. Zelfs de beste verdedigers stonden perplex.

Ook in sales komt dit terug: die creatieve draai in een gesprek, die onverwachte invalshoek die plotseling alles in perspectief plaatst voor je klant. De kunst om een situatie net anders te benaderen dan iedereen verwacht.

Sales is timing én creativiteit. En dat kon Marco als de beste.