Sales begint bij nee

Iedereen denkt dat sales begint wanneer een klant "ja" zegt.

Maar dat is niet waar.

Sales begint bij "nee". Bij "Ik ken je niet", "Ik heb het nu niet nodig" of "We werken al met iemand anders."

Dat is waar sales écht begint.

Want als iemand direct "ja" zegt, zijn er geen sales nodig. Dan is het gewoon een order aannemen.

Maar als iemand "nee" zegt? Dan moet je laten zien waarom jouw idee wél relevant is, waarom ze je wél zouden moeten kennen, waarom nu wél het juiste moment is.

Te veel verkopers en consultants geven op bij de eerste "nee". Ze denken: "Deze klant is niet geïnteresseerd" of "Ik ga snel op zoek naar die klant die meteen ja zegt”.

Alleen waar komt die “nee” vandaan? 

Hier wat meer achtergrond: 

Zien jouw klanten hun uitdaging? En zo ja, kunnen ze dan hun uitdaging formuleren? Als ze dat kunnen? Waarom zouden ze echt willen veranderen? Want dat geeft gedoe. 

En als ze actie nemen? Welke oplossingen zijn er allemaal? Welke kies je? En wie kunnen ze vertrouwen? Wie is echt bereid hun issues te begrijpen en vertalen in passende waarde?

Kortom “nee” heeft eerder te maken met niet “weten” dan niet “willen”. De afwijzing is niet persoonlijk alleen de vraag aan jou: “help mij mijn uitdaging begrijpen en vertalen in een passende oplossing!”

“Omgaan met nee” is dus een vereiste voor iedereen die iets van waarde te bieden heeft aan zijn klanten. Je moet bereid zijn vanaf het eerste contact tot contract “nee” te krijgen en te vertalen in een volgende stap.

Dus de volgende keer dat je een "nee" hoort? 

Glimlach! Dit is geen afwijzing. Maar het begin van een goed gesprek.